Investeerimine

See on ametlik. McDonaldsil on kultuuriprobleem

Pealtnäha on see lihtsalt veidi piinlik. McDonalds (NYSE:MCD)kaebab endise tegevjuhi Steve Easterbrooki kohtusse, et ta võtaks tagasi helde lahkumishüvitise, mille ta talle lahkumisel pakkus pärast seda, kui sai teada, et ta võis vallandamiseni viinud uurimise ajal valetada.

Nagu vanasõna ütleb, on loos siiski rohkem. See kohtuasi, mis avalikustati esmaspäeval, on vaieldamatult vaid sümptom palju suuremast ettevõttekultuuri probleemist. Päevavalgele on tulemas palju muid tõendeid, mis seda ideed rõhutavad.

Sülearvutiga mees konverentsilauas ja hoiab pead

Pildi allikas: Getty Images.





Kui me teaksime siis seda, mida me nüüd teame...

2015. aastal tegevjuhiks palgatud Steve Easterbrook astus eelmise aasta novembris sõbralikult tagasi pärast seda, kui ta 'rikkus ettevõtte poliitikat ja näitas üles halba otsustusvõimet', asudes töötajaga konsensuslikule, kuid mittefüüsilisele suhtele. Arvestades seda, mis tollal peeti üksikjuhtumiks, otsustas direktorite nõukogu ta 'põhjustuseta' vabastada, mis võimaldaks juhatusel anda Easterbrookile aktsiaoptsioonide paketi, mille väärtus võib ulatuda 40 miljoni dollarini.

tulu maja müügist usalduse alusel

Seni ja praeguseni on selgunud, et Easterbrook ei võinud olla mitte ainult tegelikes füüsilistes suhetes kolme teise töötajaga, vaid ta pettis teadlikult ettevõtte juhatust. See teave oleks võinud muuta juhatuse otsust anda Easterbrookile eelnimetatud aktsiaoptsioonid.



Juhatuse ja aktsionäride võimuvõitlus

Ülejäänud lugu? Juhatuse samm selle aktsiaoptsioonide paketi tagasinõudmiseks võis olla ainult teatud aktsionäride survel.

See oli tol ajal koroonaviiruse pealkirjadesse suures osas mattunud uudis, kuid aprillis julgustas aktivistide investorite organisatsioon CtW Investment Group aktsionäre hääletama Enrique Hernandez juuniori McDonaldsi direktorite nõukogu esimehe kohalt tagandamise poolt. Ettevõtte argument: Hernandez on lõppkokkuvõttes vastutav selle eest, et ta ei suuda oma käitumiskoodeksi rikkumisi takistada.

CtW-l on õigus esitada oma seisukoht otse aktsionäridele. See on lihtsalt ebatavaline. Enamikul juhtudel on sotsiaalne surve muutusteks tegevjuhil. Mõnes mõttes võib see alternatiivne tee olla veelgi tõhusam, kuna juhtide rollid võivad praegu – praeguses sotsiaalses/poliitilises/kultuurilises keskkonnas – olla veelgi vähem turvalised kui tegevjuhi rollid.



Veelgi enam, CtW jõupingutused tugevdavad lootustandvat ettevõtte vastutuse sfääri, tekitades samal ajal küsimuse, kes McDonaldsis tegelikult vastutab.

Värske kontseptsioon on see, et direktorite nõukogu ei ole loodud ainult selleks, et ettevõtte juhtkonda vastutusele võtta. Selle suhtes võib kehtida ka sama vastutus. See on McDonaldsi jaoks uus.

kuidas investeerida hollandi vendade kohvisse

Ja küsimus? Kes ikkagi kiirtoiduketti tegelikult juhib? Aktivistid võivad selgelt avaldada survet juhatuse liikmetele, kuid nende peamine tegevuskava ei pruugi olla kasum. Juhatuse liikmed võivad juhtidele survet avaldada, kuid neid direktoreid võidi kiirustada, et leida Easterbrookile kiire ja lihtsalt maitsev asendus koos Chris Kempczinskiga. Kempczinski oli enne juhiks nimetamist McDonaldsi USA osakonna president, kuid ettevõtte frantsiisivõtjad (nendest lähemalt hetkega) pole veendunud, et ta on nende poolel. Vaata, ta ei ole rohujuure tasandi tööstuse veteran. Sellegipoolest vajab ettevõte endiselt nende pettunud frantsiisivõtjate pardale jäämist.

Lühidalt, kõik need huvitatud isikud ei ole samal lehel.

Lisage see probleemide loendisse

Kui see oleks McDonaldsi ainus sisetülide juhtum, võidakse see kõrvale jätta, kuna piinlik komistamine iga ettevõte aeg-ajalt kannatab. Siiski näib, et McDonaldsi ümbritsevad väljakutsed, mis on otseses vastuolus paljude viimastel aastatel realiseerunud ühiskondlike normidega.

Näide: Jaanuaris esitasid kaks mustanahalist juhti ettevõtte vastu rassilise diskrimineerimise hagi, väites, et McDonald's käitus süsteemselt rassistlikul viisil, vallandades või alandades mustanahalisi töötajaid ebaproportsionaalselt palju ning takistades mustanahalistel frantsiisivõtjatel tootlikumaid asukohti omandada. Ettevõte eitab väidet, kuid sarnased arengud tekitavad vähemalt küsimusi. Eelmise aasta lõpus märkis National Black McDonaldsi operaatorite ühendus, et mustanahalised frantsiisivõtjad tervikuna ei teeni nii palju kui nende valged kolleegid. Eelmisel kuul esitasid kolm Florida osariigis Tampa lähedal asuvat Black McDonaldsi töötajat diskrimineerimise kohta hagi, väites, et nende juht tegi halvustavaid kommentaare ja et ettevõte ei vastanud nende kaebusele.

Seni pole paljud erineva nahavärviga frantsiisivõtjad frantsiisi töökorraldusega rahul, eriti pärast COVID-19.

Frantsiisivõtjatele kehtivad emaettevõtte kehtestatud reeglid ja standardid, kuid nende järgimine on mõne jaoks olnud raske. Näiteks on emaettevõte nõustunud tasuma umbes poole sellega kaasnevatest kuludest, kuid McDonald's sunnib frantsiisivõtjaid tegelikult maksma teise poole hiljuti volitatud ümberehituste eest. See on lihtsalt uusim raskete volituste jada, mis on lõpuks kahandanud restoranipidajate rahavoogusid. Tõepoolest, vastupanu frantsiisiandja üha tõusvatele nõuetele viis lõpuks 2018. aastal National Owners Associationi loomiseni, et tõrjuda ühiselt meetmeid, mis muutsid McDonaldsi frantsiisivõtjate kasumlikkuse säilitamise ülimalt keeruliseks.

Seesama riiklik omanike ühendus oli märtsis ettevõtete kontoritega uude ummikseisus, öeldes, et McDonald's ei teinud piisavalt vajalikku tuge pärast COVID-19 seiskumist, mis keelas tarbijatel restoranide külastamise.

Alumine rida

Ükski neist arengutest ei võtnud kuju ettevõtte disainist; enamikku neist oleks olnud raske ette näha. Organisatsioon koosneb 36 000 restoranist, mida haldavad sajad frantsiisivõtjad ja paarsada tuhat töötajat, kes pole tegelikult McDonaldsi töötajad. Pigem töötab enamik frantsiisivõtjate heaks ja ei kuulu emaorganisatsiooni pädevusse. Ja vastupidi, ettevõtte juhatus ja juhid jäävad üldiselt avalikkuse ja töötajate silma alt välja. See on olukord, kus pettumust valmistavad asjad võivad juhtuda ja juhtuvad. Siiani on McDonald's vältinud suuri avalikke jamasid.

Tundub, et aeg on kiirtoiduäri kuningale järele jõudnud, paljastades samaaegselt mitu kultuuriprobleemi. McDonald's ei saa seda eirata ega saa seda lihtsalt öelda. Asi on selles, et kultuurilised muutused, mida tuleb teha, võivad osutuda ulatuslikuks, pikaks ja häirivaks.



^